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前置准备：不可跳过的安全备份

无论你是正常换机还是旧机突发故障，imToken去中心化钱包迁移的核心前提，都是提前安全备份好助记词——这是找回加密资产的唯一官方凭证，没有任何第三方渠道可以替代,具体操作步骤如下：

打开旧手机上的imToken应用，完成指纹/支付密码身份验证后，进入钱包主页面
点击左上角的个人头像，进入「个人中心」页面，选择「钱包管理」选项
找到你需要迁移的目标钱包，点击钱包右侧的「···」更多操作按钮，在弹出菜单中选择「导出助记词」
再次输入支付密码完成身份验证后，逐字抄写屏幕上显示的12或24个助记词单词：

✅ 必须严格按照屏幕显示的顺序抄写，单词间用空格分隔 ❌ 绝对不能用截图、拍照、复制粘贴，也不能存入云盘、微信、邮箱等任何联网设备或云端存储空间 💡 抄写完后可以反复核对两遍，确保没有漏字、错字；建议将纸质助记词放在防火防水的保险柜或私密离线保险箱中，最好抄写两份分两地存放，避免单份损毁或丢失

如果旧手机还能正常运行，直接通过助记词导入是最安全的方式,全程不会泄露任何资产信息：

下载正版imToken：在新手机的官方应用商店（苹果App Store、华为/小米/OPPO官方应用市场等）或imToken官方网站（https://token.im）下载应用，绝对不要点击陌生短信、社交平台发来的链接，这类仿冒钓鱼软件会直接窃取你的助记词和资产
打开新安装的imToken，在初始引导页面选择「导入钱包」，切记不要选择「创建钱包」，否则会生成全新的空钱包
选择「助记词导入」方式，按照屏幕提示依次输入你手抄的助记词，每个单词间用空格隔开，顺序绝对不能出错——哪怕一个单词顺序错误，都无法导入正确的钱包
设置新的支付密码（可以和旧手机的支付密码保持一致，也可以重新设置），设置完成后系统会自动加载你的钱包资产，稍等片刻即可看到完整的钱包列表
可选优化操作：如果发现资产未完全显示，可以点击钱包右上角的「同步」按钮，手动刷新区块数据，确保所有链上资产都能正常展示

这种情况完全依赖于你提前做好的离线备份方案,因此日常提前备份是重中之重：

⚠️ 致命提醒：如果既没有手抄助记词，也没有开启过加密云备份，去中心化钱包没有任何官方渠道可以找回资产，所有资产将永久无法恢复,因此提前备份助记词绝不能偷懒跳过。

警惕仿冒APP：务必认准官方渠道下载imToken：iOS用户请从App Store下载，安卓用户请从官方应用商店下载，或直接访问imToken官网下载，任何第三方论坛、陌生链接发来的安装包都可能是钓鱼软件，一旦安装，你的助记词和私钥会被直接窃取
助记词绝对保密：助记词是加密资产的唯一控制权凭证，任何人拿到你的助记词都可以直接转走资产，因此绝对不能：将助记词截图/拍照存储在联网设备、发送到社交平台、存入云端存储空间，手抄完成后一定要放在防火防水的安全位置，最好分两份存放
核对钱包地址：导入完成后，一定要在新手机的钱包页面查看当前钱包的地址，和旧手机上的钱包地址进行对比，确保两者完全一致，如果地址不符，大概率是助记词输入顺序错误，需要重新导入核对，避免资产永久丢失
旧手机安全处理：如果旧手机还能正常使用，完成迁移后一定要彻底删除imToken应用，并对旧手机执行恢复出厂设置操作，彻底清除所有数据，防止他人通过数据恢复工具盗取钱包信息
拒绝第三方找回骗局：任何声称可以帮你找回imToken助记词、私钥的第三方服务都是骗局，去中心化钱包没有官方助记词找回渠道，所谓的「找回服务」要么骗取你的助记词盗走资产，要么收取高额手续费后跑路

A：遇到这种情况不要慌张,可以按以下步骤排查：

A：当然可以，除了助记词导入之外，imToken还支持「私钥导入」和「Keystore导入」两种方式，不过助记词是最通用、最容易记忆和备份的导入方式,私钥和Keystore通常用于单独导入特定链的钱包。

A：不行，如果旧手机已经完成迁移并被妥善处理，或是已经丢失损坏，将无法再通过旧手机扫码登录电脑端，只要新手机成功导入了钱包，就可以使用新手机作为验证设备，通过扫码的方式登录imToken Web电脑端,流程和旧手机登录一致。